Nederlands English

Klachtenregeling

Als je niet tevreden bent, dan gaan wij altijd met je in gesprek over een bevredigende oplossing. Mocht het nodig zijn dan kan je gebruik maken van onze klachtenprocedure. Voor vragen over onze klachtenprocedure kunt je contact opnemen met onze klachtenfunctionaris.

Onze klachtenregeling

Wij bevestigen uiterlijk binnen drie werkdagen de ontvangst van de klacht. Je krijgt dan ook uitleg over het verdere verloop van de klachtenprocedure:

De afhandeling van de ontvangen klacht vindt zo spoedig mogelijk plaats. Wij streven ernaar binnen 2 weken na ontvangst de klacht te hebben afgehandeld;
Indien wij de klacht niet binnen de gestelde termijn af kunnen handelen, dan stellen wij je binnen 2 weken na ontvangst van de klacht hiervan op de hoogte. Dan lichten wij het uitstel toe en geven een indicatie van de verdere tijdspanne.
Wij behandelen klachten altijd vertrouwelijk;
Klachten en de wijze van afhandeling archiveren wij volgens onze kwaliteitssystematiek. Wij bewaren deze gegevens gedurende 3 jaar.

Onafhankelijke derde

Komen we er gezamenlijk niet uit, dan schakelen wij een mediator van ‘De Raad van Mediators BV’, www.deraadvanmediators.nl (015-3020015) in. Het oordeel van deze mediator is voor ons bindend.

Actueel

25 June 2020Waarom stoppen als het ook online kan? Corona heeft op iedere organisatie, op haar… Lees verder

18 June 2020Crisis- of lijnorganisatie: Hoe zorg je voor maximale efficiëntie in een lang lopende crisis? De coronacrisis blijft zich ontwikkelen. Veel… Lees verder

15 June 2020CMR 2020 en 2021 Crisismanagement is en blijft voor veel… Lees verder

24 April 2020COVID-19 in de zorgketen: 4 best practices uit de warme fase van een langdurige crisis Begin maart deelden we, op basis van… Lees verder

Contact

Trimension BV
Delftechpark 11
2628 XJ Delft
[Route met Google Maps]

Tel: 015 - 25 11 670
E-mail: .(JavaScript must be enabled to view this email address)

Trimension op Twitter - opent in een nieuw venster Trimension op LinkedIn - opent in een nieuw venster Trimension op crisisbeheersingnederland.nl - opent in een nieuw venster

© 2020 Trimension BV | KvK: 27232804 | Algemene voorwaarden | Klachtenregeling | Disclaimer & Privacy | Cookies | Sitemap