Nederlands English

Klachtenregeling

Als je niet tevreden bent, dan gaan wij altijd met je in gesprek over een bevredigende oplossing. Mocht het nodig zijn dan kan je gebruik maken van onze klachtenprocedure. Voor vragen over onze klachtenprocedure kunt je contact opnemen met onze klachtenfunctionaris.

Onze klachtenregeling

Wij bevestigen uiterlijk binnen drie werkdagen de ontvangst van de klacht. Je krijgt dan ook uitleg over het verdere verloop van de klachtenprocedure:

De afhandeling van de ontvangen klacht vindt zo spoedig mogelijk plaats. Wij streven ernaar binnen 2 weken na ontvangst de klacht te hebben afgehandeld;
Indien wij de klacht niet binnen de gestelde termijn af kunnen handelen, dan stellen wij je binnen 2 weken na ontvangst van de klacht hiervan op de hoogte. Dan lichten wij het uitstel toe en geven een indicatie van de verdere tijdspanne.
Wij behandelen klachten altijd vertrouwelijk;
Klachten en de wijze van afhandeling archiveren wij volgens onze kwaliteitssystematiek. Wij bewaren deze gegevens gedurende 3 jaar.

Onafhankelijke derde

Komen we er gezamenlijk niet uit, dan schakelen wij een mediator van ‘De Raad van Mediators BV’, www.deraadvanmediators.nl (015-3020015) in. Het oordeel van deze mediator is voor ons bindend.

Actueel

14 juni 2019Crisisexpertsessies 2019 Donderdag 6 juni vond onze jaarlijkse crisisexpertsessie plaats. Dit jaar in een nieuw jasje!... Lees verder

23 mei 2019Laatste kans: meld je aan voor de crisisexpertsessie! Het is bijna zo ver... De crisisexpertsessie van Trimension. Donderdag 6 juni spreken drie... Lees verder

10 april 2019Anders dan anders

3 april 2019Intervisiesessies: Oefenen zonder druk!

Contact

Trimension BV
Delftechpark 11
2628 XJ Delft
[Route met Google Maps]

Tel: 015 - 25 11 670
E-mail: info@trimension.nl

Trimension op Twitter - opent in een nieuw venster Trimension op LinkedIn - opent in een nieuw venster Trimension op crisisbeheersingnederland.nl - opent in een nieuw venster

© 2017 Trimension BV | KvK: 27232804 | Algemene voorwaarden | Klachtenregeling | Disclaimer & Privacy | Cookies | Sitemap