Nederlands English

Klachtenregeling

Als je niet tevreden bent, dan gaan wij altijd met je in gesprek over een bevredigende oplossing. Mocht het nodig zijn dan kan je gebruik maken van onze klachtenprocedure. Voor vragen over onze klachtenprocedure kunt je contact opnemen met onze klachtenfunctionaris.

Onze klachtenregeling

Wij bevestigen uiterlijk binnen drie werkdagen de ontvangst van de klacht. Je krijgt dan ook uitleg over het verdere verloop van de klachtenprocedure:

De afhandeling van de ontvangen klacht vindt zo spoedig mogelijk plaats. Wij streven ernaar binnen 2 weken na ontvangst de klacht te hebben afgehandeld;
Indien wij de klacht niet binnen de gestelde termijn af kunnen handelen, dan stellen wij je binnen 2 weken na ontvangst van de klacht hiervan op de hoogte. Dan lichten wij het uitstel toe en geven een indicatie van de verdere tijdspanne.
Wij behandelen klachten altijd vertrouwelijk;
Klachten en de wijze van afhandeling archiveren wij volgens onze kwaliteitssystematiek. Wij bewaren deze gegevens gedurende 3 jaar.

Onafhankelijke derde

Komen we er gezamenlijk niet uit, dan schakelen wij een mediator van ‘De Raad van Mediators BV’, www.deraadvanmediators.nl (015-3020015) in. Het oordeel van deze mediator is voor ons bindend.

Actueel

20 October 2020Opleiding Informatiecoördinator Practitioner Grote stappen maken in het professionaliseren… Lees verder

8 October 2020Testen van je hybride crisisteam: (hoe) werkt dat in de praktijk? Hoe functioneert je crisisteam tijdens een… Lees verder

2 October 2020Update ondersteuning COVID-19: Veerkracht in de tweede golf De afgelopen maanden zijn bij veel… Lees verder

2 October 2020Ja, natuurlijk wil ik veerkracht! Maar hoe krijg ik die veerkracht in mijn eigen (crisis)organisatie? Wil je ook extra veerkracht in je… Lees verder

Contact

Trimension BV
Delftechpark 11
2628 XJ Delft
[Route met Google Maps]

Tel: 015 - 25 11 670
E-mail: .(JavaScript must be enabled to view this email address)

Trimension op Twitter - opent in een nieuw venster Trimension op LinkedIn - opent in een nieuw venster Trimension op crisisbeheersingnederland.nl - opent in een nieuw venster

© 2020 Trimension BV | KvK: 27232804 | Algemene voorwaarden | Klachtenregeling | Disclaimer & Privacy | Cookies | Sitemap